基于ITIL的医院信息服务管理系统设计与应用

• 作者: 张红 李婧 王志奇 白岩
• 来源期刊: 中国数字医学
• 关键词: 医院信息服务管理系统 ITIL 运维
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 【系统研发与应用】System Research and Application
• 页码范围: 57-59
• 页数: 3页
• 字数: 3268字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2013.09.020

摘要

针对医院信息服务管理工作面临的问题，研究设计了基于ITIL的医院信息服务管理系统，通过岗位职责划分、服务流程优化、服务级别定制，建立完善的运维服务管理体系。详细介绍了基于ITIL的医院信息服务管理系统的系统架构、系统部署、系统应用。该系统在医院实施后，大大提高了医院计算机中心的服务效率和运维水平，提高了用户满意度，使医院信息系统的安全、稳定得到了更加有力的保障。