品管圈活动提高急诊重症室患者满意度的效果评价

• 作者: 刘小敏 宋晔 张晓玲 李会玲 李宁 李敏玲 闫芍药
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 品管圈 患者满意度 急诊 重症室 护理管理
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 护理改革
• 页码范围: 449-450
• 页数: 2页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2120字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨护理品管圈活动在提高急诊重症患者满意度方面的效果.方法 成立品管圈,确定主题,明确存在问题并进行原因分析,针对原因制订对策并实施.结果 品管圈活动后,患者不满意的主要因素(等待治疗时间和护士巡回)均得到明显改善(P＜0.01).结论 开展品管圈活动有利于解决存在的问题,并合理有效利用护理人力资源,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李宁	西安交通大学第一附属医院急诊科	154	1117	16.0	27.0
2	张晓玲	西安交通大学第一附属医院急诊科	9	80	3.0	8.0
3	李敏玲	西安交通大学第一附属医院急诊科	29	139	7.0	10.0
4	刘小敏	西安交通大学第一附属医院急诊科	28	181	7.0	11.0
5	李会玲	西安交通大学第一附属医院急诊科	25	127	7.0	10.0
6	宋晔	西安交通大学第一附属医院急诊科	8	58	3.0	7.0
7	闫芍药	西安交通大学第一附属医院急诊科	4	21	1.0	4.0