把握工程机械售后服务的两大关键

• 作者: 张丽
• 来源期刊: 今日工程机械
• 年，卷（期）: 2013,（20）
• 所属期刊栏目: Industry Analysis ? 产经 -- 图片报告 Picture Report
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 字数: 934字
• 语种: 中文

摘要

受市场需求低迷、产品同质化的影响，中国工程机械企业难以在新产品价格上取得优势，前市场迟迟不见曙光，后市场便成为了企业角逐的重点，其中售后服务尤其引人注目。通过培训提高服务人员的服务能力，提高零配件供应的及时性，是提升售后服务的关键。