优质护理目标措施对急诊内科护理纠纷的影响

• 作者: 林桂珍 蓝惠兰 黎春常
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 急诊内科 护理纠纷
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2631-2633
• 页数: 3页
• 分类号: R47|C931
• 字数: 1667字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2013.11.119

摘要

目的 分析优质护理目标措施对急诊内科护理纠纷的影响.方法 选取我院2010年3月至2013年6月急诊内科患者105例为研究对象,2012年2月之前为对照组,采用常规护理,2012年2月之后为观察组,采用优质护理目标措施,比较两组的护理纠纷发生率和患者的满意度.结果 观察组患者对护士态度、护理水平、健康宣教及心理护理护理满意度分别为95.6％、100％、95.6％、100％,均明显高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05);观察组接诊环节、就诊环节、救治环节及文书环节护理纠纷的发生率均明显低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 优质护理目标措施利于急诊内科护理工作的开展,减少纠纷,提高工作质量,提高患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蓝惠兰	广东省人民医院急危重症医学部急诊科	57	671	16.0	23.0
2	黎春常	广东省人民医院急危重症医学部急诊科	29	270	11.0	15.0
3	林桂珍	广东省人民医院急危重症医学部急诊科	2	38	2.0	2.0