基于提升产品质量、稳定客源视角下的旅游企业售后服务研究——以旅行社业售后服务为例

• 作者: 陈保霞
• 来源期刊: 吉林广播电视大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 旅行社 售后服务 建议
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 学术论坛
• 页码范围: 121-122,125
• 页数: 3页
• 分类号: F590.63
• 字数: 3346字
• 语种: 中文

摘要

旅游企业的竞争已进入白热化阶段,经营者们纷纷把竞争的焦点从产品开发上转移到售后服务上.本文以旅游业的支柱企业旅行社为例,阐明了旅行社进行售后服务的必要性,分析了目前在售后服务中普遍存在的问题,并提出了进一步加强售后服务的建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈保霞		17	24	2.0	4.0