优质护理服务培训模式的应用效果分析

• 作者: 陈书人
• 来源期刊: 按摩与康复医学
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 培训模式 满意度 效果
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: ?康复护理?
• 页码范围: 138-139
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1031字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨优质护理服务培训模式的应用效果。方法：实施优质护理服务培训后评价100名护理人员的综合护理服务能力，观察我院门诊300例患者的护理满意度。结果：实施优质服务培训后，各型护理人员服务能力评分均高于培训前（P<0.05）；患者满意度评分均高于培训前（P<0.05）。结论：结合临床实践开展多元化的优质服务培训模式，能提高护士的优质服务能力及患者的护理满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈书人		14	193	6.0	13.0