优质护理服务在慢性病门诊工作中的应用

• 作者: 林乐芬
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 优质护理 慢性病 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（20）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 论著
• 页码范围: 115-115
• 页数: 1页
• 字数: 1728字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨优质护理服务在慢性病门诊中的应用。方法收集2011年8月~2013年2月在我院门诊就诊的接受优质护理的100例慢性疾病患者作为实验组，选择2009年1月~2011年7月采用传统普通护理的患者88例慢性疾病作为对照组。比较两组门诊护理服务满意度。结果实验组在就诊环境、导诊安排满意度、护理人员的服务态度、护理人员的热心程度及护理人员的技术水平方面，患者满意度明显高于对照组，差别均有统计学意义（P＜0.01或0.05）。结论在慢性病门诊开展优质护理服务，能够提高患者看病效率，提高患者的满意度，减少护患、医患纠纷，值得临床推广应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林乐芬	烟台市牟平区龙泉中心卫生院内科	2	1	1.0	1.0