门（急）诊优质护理服务的实施

• 作者: 薛兰芳
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 门(急)诊 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 页码范围: 659-660
• 页数: 2页
• 分类号: R473.71
• 字数: 2080字
• 语种: 中文

摘要

目的：介绍门（急）诊优质护理服务的实施。方法：通过加强学习，统一思想，更新服务理念；落实门（急）诊护士能级培训制度；完善各项应急预案及绿色通道；开展便民惠民服务及健康教育；改变排班模式，优化人力资源配置；优化门（急）诊输液的流程；护理服务文化建设等措施实践优质护理服务。结果：实施优质护理服务后，提高了病人的满意度提升了护理质量。结论：门（急）诊开展优质护理服务有利于提高护士整体素质、病人满意度和护理质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	薛兰芳	广西壮族自治区江滨医院急诊科	11	34	3.0	5.0