精致护理服务在门诊外科处置室的实践与体会

• 作者: 刘静 张晨 张茜
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 门诊换药 精致服务 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（19）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 473-474
• 页数: 2页
• 字数: 2467字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨在门诊外科处置室中实施精致护理服务对提升门诊患者满意度的效果。方法将200例患者按时间顺序分为对照组（100例）和实验组（100例），对照组采用常规方法进行护理，实验组采用精致服务方法进行护理。实施过程中请院内第3方进行满意度调查。结果为患者提供精致护理服务，可提高患者对门诊外科处置的满意度。结论在我院门诊外科处置室开展的精致服务活动，是一种更能体现人性化的服务模式，体现追求人类健康照护“真、善、美”的服务宗旨，赢得患者的信赖和尊重。同时也有效提高了患者对门诊外科处置室的服务满意度，值得在今后的门诊各处置室护理工作中持续推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘静		41	290	10.0	15.0
2	张茜		18	40	3.0	5.0
3	张晨		12	41	4.0	6.0