基于ACSI模型的景区游客满意度研究——以南宁市“花花大世界”景区为例

• 作者: 张露 陈文捷
• 来源期刊: 安徽农业科学
• 学科: 农学
• 关键词: 美国顾客满意度指数模型 游客满意度 南宁"花花大世界"
• 年，卷（期）: 2013,（15）
• 所属期刊栏目: 景观·农村旅游
• 页码范围: 6797-6799,6982
• 页数: 4页
• 分类号: S181.3
• 字数: 5350字
• 语种: 中文

摘要

根据美国消费者满意指数模型,结合南宁“花花大世界”景点景区的特点构建其游客满意度测评指标体系,通过问卷、李克特量表法和SPSS数据统计方法定量分析了“花花大世界”游客满意度情况.得出结论:学生、家庭和企事业单位是“花花大世界”的主要游客,其总体满意度偏低,环境卫生质量感知普遍较差,对“花花大世界”内销售的产品满意度较差.在此基础上提出相应对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈文捷		30	140	8.0	10.0
2	张露		10	29	4.0	5.0