分层管理在内科护理中提高护理质量及服务满意度的效果

• 作者: 王众
• 来源期刊: 中国保健营养（下旬刊）
• 关键词: 分层管理模式 内科护理 提高护理质量 服务满意度
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 5946-5947
• 页数: 2页
• 字数: 1236字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.10.461

摘要

目的 内科的护士采用分层管理的模式进行相关护理工作,对该模式对我社区服务满意度的影响以及护理的质量进行讨论.方法 从本社区的内科中,选择5个具有代表性的病区,并实施分层管理模式,将护士根据不同的能级建立起3个层级,分别为:高级责任护士、初级责任护士和助理护士,对每个层级的护士确定工作的职责,每个病房中配置护理员2名,对实施分层管理前后的护理质量进行对比,并对患者的满意度、医师的满意度和自身的满意度进行比较.结果 进行分层管理模式后,护理的质量合格率等出现的明显的提高,而患者的满意度、医师的满意度和自身的满意度也都有显著的提高.结论 分层管理模式可以有效地提高我社区的护理工作质量,同时也提高了服务方面的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王众		4	33	2.0	4.0