分层管理在内科护理中提高护理质量及服务满意度的效果

• 作者: 吴淑英
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 分层管理 内科护理 护理质量 服务满意度
• 年，卷（期）: 2020,（4）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 389
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:内科护理工作的开展将分层管理理论作为直接依据,探讨此种护理理念于护理质量和服务满意度提升的积极影响.方法:在我院内科所有科室中选取5个具有代表性的病区实施分层管理模式,依据不同等级构建护理人员层级,具体为高级责任护士、初级责任护士以及助理护士,明确各层级护理人员的具体工作权责.每个病房中需要配置2名护理人员,对比分层管理措施落实前后护理质量的变化情况.此外,统计并整理患者对护理服务的满意度,将开展分层管理前后的患者护理服务满意度进行对比.结果:在内科护理工作中应用分层管理理念之后,护理工作的质量大幅度提升.此外,患者对护理服务的满意度也显著提高.结论:内科护理工作中对分层管理理论进行应用,可在提高护理工作质量的基础上切实提升患者的护理满意度,于临床护理工作有效性的提升有积极意义,可考虑大范围的推广与应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴淑英		4	15	1.0	3.0