全程优质护理服务对提高住院患者护理满意度的影响

• 作者: 张慧慧 李艳双
• 来源期刊: 求医问药（下半月刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 住院患者 温馨服务 探讨
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 33-34
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2058字
• 语种: 中文

摘要

目的:开展人性化护理服务,为住院患者提供从入院到出院的全程优质护理服务,提升医疗服务质量,规范医疗服务行为,有效减轻住院患者的紧张和恐惧程度,提高了患者的护理满意度.方法:入院时由护士负责接待,住院期间将人性化理念渗入护理工作的每个环节,出院时情系患者,给予帮助.结果:患者对护理工作的满意度提高,护士的职业荣誉感增强,护理质量有所提高.结论:对住院患者实施全程优质护理服务,全面提高了护理质量,患者综合满意率可达99%.