主动式服务是汽车售后服务发展的主趋势

• 作者: 耿黄政 覃美明 黄小武
• 来源期刊: 科技与企业
• 关键词: 企业 营销 主动式服务 售后服务满意度
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 7
• 字数: 3516字
• 语种: 中文

摘要

售后服务是市场营销的一部分,主动式服务对企业的发展有着很大的推动作用.汽车企业应着重提高产品质量,建立标准的服务体系,提升服务人员的综合素质,建立客户信息管理系统对客户定期进行回访,主动向客户提供服务,提高售后服务质量,提升售后服务满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄小武		18	40	3.0	5.0
2	耿黄政		6	18	1.0	4.0
3	覃美明		1	16	1.0	1.0