临床常见的护患纠纷原因分析与防范

• 作者: 林霞
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护患纠纷 对策 服务观念
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 卫生管理研究
• 页码范围: 938-938,939
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2358字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨近年来护患纠纷的常见原因，有效预防和减少护患纠纷的对策，从而建立和谐的护患关系。方法：通过病人对护理方面的投诉原因进行全面客观的分析，对临床工作中护患纠纷产生的原因及预防措施进行归纳和总结。结果：原因主要包括沟通障碍、服务态度、技术水平、医疗收费、违反操作规程，同时患者自我保护意识的逐步增强也是产生护患纠纷的重要原因。结论：切实落实各项规章制度及操作规程，转变服务理念加强职业道德教育，不断提高护理质量水平，和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的根本。