门诊护患纠纷的常见原因及防范措施

• 作者: 原一心 李春英
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 护患纠纷 常见原因 防范措施
• 年，卷（期）: 2013,（24）
• 页码范围: 350-351
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 1525字
• 语种: 中文

摘要

目的对门诊发生的护患纠纷的原因进行分析，制定相应的预防措施。方法加强沟通，注重疾病的健康宣教，增强服务意识，提高技术水平等。结果护理质量满意度提高，护患纠纷发生率明显降低。结论门诊护士工作涉及面广，包括输液、肌注、心电图、换药等，极易发生纠纷，做好沟通，加强主动服务意识，提高技术水平，对于提高护理安全是行之有效的方法。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李春英	山东省烟台海港医院第一诊所	8	14	2.0	3.0
2	原一心	山东省烟台海港医院第一诊所	1	0	0.0	0.0