健康管理中心提高体检者满意度的做法与体会

• 作者: 吴建平 王力
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 健康体检 满意度 护理管理
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 专科护理管理
• 页码范围: 56-57
• 页数: 2页
• 分类号: C931
• 字数: 3313字
• 语种: 中文

摘要

目的 通过体检满意度管理提高健康管理中心体检效率和体检者满意度.方法 成立满意度管理小组,分析体检者不满意的相关因素,进行根本原因分析,制订改进措施并落实.结果 体检时间减少,一次完成体检比例提高,体检者满意度提高(P＜0.01).结论 重视体检者满意度,进行满意度管理能提高体检效率和满意度,达到社会效益和经济效益双赢.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴建平	白求恩国际和平医院健康管理中心	5	35	2.0	5.0
2	王力	白求恩国际和平医院健康管理中心	14	95	6.0	9.0