健康管理中心体检者满意度调查结果分析

• 作者: 姚蓓
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 体检中心 满意度 服务质量
• 年，卷（期）: 2018,（31）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 332
• 页数: 1页
• 字数: 1848字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484.2018.31.509

摘要

目的:调查体检者满意度结果,并分析不满意存在的原因,提高护理满意度.方法:选择2016年3月-2018年3月期间在我体检中心进行体检的280例体检者作为研究对象,发放本体检中心自制的满意度调查问卷,由体检者填写,并当场收回,统计调查问卷中各项目满意情况并分析现存问题.结果:经调查,体检者对体检中心环境设施、护理人员态度与体检医师的专业技术满意度较高,但对排队等待、体检流程、隐私保护、体检报告理解程度的满意度有待提高.结论:根据调查结果,应合理缩短排队等待时间、优化体检流程、提高体检隐私保护感受,完善体检报告内容,促进体检中心整体服务质量提升.