城区老年人对社区护理服务满意度的综合评价

• 作者: 何朝珠 刘宇 刘小花 刘萌 孙亚杰 崔岩 洪燕 胡夏菊
• 来源期刊: 南昌大学学报（医学版）
• 学科: 医学
• 关键词: 社区护理服务 满意度 加权秩和比法 老年人 南昌,江西
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 所属期刊栏目: 【调查研究】
• 页码范围: 66-70
• 页数: 5页
• 分类号: R473.2
• 字数: 3094字
• 语种: 中文

摘要

目的：全面客观地了解南昌市老年居民对社区护理服务满意度情况，为卫生行政部门制定老年人相关政策提供科学依据。方法在南昌市五大主城区中，根据社区卫生服务中心的规模或效益进行分层，随机抽取5个社区卫生服务中心：东湖区滕王阁社区卫生服务中心（机构 A）、西湖区绳金塔社区卫生服务中心（机构 B）、青山湖区南动社区卫生服务中心（机构 C）、青云谱区京山社区卫生服务中心（机构 D）、红谷滩新区红角洲社区卫生服务中心（机构 E），再从每个社区卫生服务中心的健康档案库中，分别随机抽取160名老年人，并对其发放自制的调查问卷。将所得数据主要采用加权秩和比法（WRSR 法）进行统计分析。结果共收回758份有效问卷。南昌市5家社区卫生服务中心各指标综合指数最高的分别为机构 A 的定期健康体检（X12）、机构 B 的 X12、机构 C 的门诊一般治疗护理（X19）、机构 D 的康复护理（X27）、机构 E 的 X12。28项二级指标中 X12指标得分最高，其分值、权重系数也最高。秩次和 WRSR 结果显示：机构 D 得分最高，WRSR 为0．883；机构 E 得分最低，WRSR 为0．378。归档结果显示：老年人对社区护理服务满意度高的为机构 D，满意度中等的为机构 A、机构 B 和机构 C，满意度最低的为机构E。结论运用 WRSR 法能够较全面、科学地反映老年人对社区护理服务满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘小花	南昌大学护理学院	12	25	3.0	5.0
2	刘宇	南昌大学护理学院	32	168	7.0	10.0
3	何朝珠	南昌大学护理学院	49	359	10.0	15.0
4	崔岩	南昌大学护理学院	4	13	2.0	3.0
5	胡夏菊	南昌大学护理学院	10	21	3.0	4.0
6	刘萌	南昌大学护理学院	14	84	6.0	8.0
7	孙亚杰	南昌大学护理学院	6	56	4.0	6.0
8	洪燕	南昌大学护理学院	12	91	5.0	9.0