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基于客户价值的B2C客户分类探析
基于客户价值的B2C客户分类探析
作者:
杜乐
范景军
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
B2C电子商务
客户分类
客户价值
摘要:
网络经济使得客户成为企业制胜的关键, B2C电子商务的迅速发展积累了海量数据,如何通过分析数据挖掘客户的价值,并对客户进行分类管理成为企业急需解决的重要问题。文章通过分析B2C电子商务的客户价值与度量指标,结合RFM和Marcus分类模型建立了符合B2C电子商务客户分类指标,具有一定的实用性。此外,文章结合B2C电子商务客户的特点,指出了利用数据挖掘中的分类技术来挖掘客户的价值从而进行客户分类这一新方法。
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篇名
基于客户价值的B2C客户分类探析
来源期刊
管理观察
学科
关键词
B2C电子商务
客户分类
客户价值
年,卷(期)
2014,(3)
所属期刊栏目
公 共 管 理
研究方向
页码范围
111-114
页数
4页
分类号
字数
4321字
语种
中文
DOI
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作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
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1
范景军
8
47
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6.0
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杜乐
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节点文献
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客户价值
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
管理观察
主办单位:
中国科学技术信息研究所(ISTIC)
科学技术文献出版社
出版周期:
旬刊
ISSN:
1674-2877
CN:
11-5688/F
开本:
16开
出版地:
北京市海淀区玉泉山南路三号(中坞新村)西1号楼
邮发代号:
2-634
创刊时间:
1981
语种:
chi
出版文献量(篇)
48292
总下载数(次)
96
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