护患冲突的原因及对策

• 作者: 扈姝琴
• 来源期刊: 常州实用医学
• 学科: 医学
• 关键词: 护患冲突 技术操作水平 护理工作 护理质量 物质生活 维权意识 医务人员 医患矛盾
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 页码范围: 390-391
• 页数: 2页
• 分类号: R-0

摘要

护理工作是医院诊疗中的工作要素，是与患者接触最多、最密切的一个环节，也是最易引起患者及其家属投诉的工作。随着人们物质生活条件的日益提高，对疾病的认识和了解逐步重视，患者法律及维权意识不断加强，对医务人员的要求越来越高，随之，医患矛盾、护患冲突日益增多。在护理工作中，要始终坚持应用护理程序对护患冲突进行评估、诊断、计划、实施、评价，高度重视易引起护患冲突的各个环节，狠抓环节质量，重在预防，以科学的态度对待和处理护患冲突。同时，加强管理，不断提高所在科室的综合管理水平，提高护士的业务素质和技术操作水平，建立多种有效沟通渠道，促进护患问相互理解，形成良好的护患合作关系，始终把护理质量、护理安全放在首位。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	扈姝琴	常州市第二人民医院护理部	1	0	0.0	0.0