门诊开展优质服务的实践与探讨

• 作者: 张育
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 门诊 优质服务 实践
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 现代化管理
• 页码范围: 42-44
• 页数: 3页
• 字数: 2860字
• 语种: 中文

摘要

为适应新医改及优质护理服务需求,满足患者就诊需要,提高患者满意度.我院采取优化门诊服务流程,开展分时段诊疗及多种途径的预约挂号、建立并完善门诊医生工作站及护士电子分诊叫号系统等手段,在门诊量持续增加的基础上,门诊患者满意度保持提升态势.提示患者就医量不断增长,患者对门诊服务需求越来越高,医院服务只有不断改进与创新,体现以人为本,方能满足患者需要.