谈谈门诊实施优质服务的体会

• 作者: 陈小红
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 门诊 优质服务 患者满意度
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 498-499
• 页数: 2页
• 字数: 1649字
• 语种: 中文

摘要

目的门诊实施优质服务，提高患者满意度。方法通过美化就医环境、完善服务措施；运用接诊艺术，提高服务质量；提供预约诊疗服务，减少患者侯诊时间；进行健康教育，持续质量改进，不断提高服务质量。结果实施优质服务措施后，门诊患者满意度有明显提高。结论优质服务要从点滴做起，从方便患者开始，以患者为中心，想尽一切办法满足患者的需求。