“联动考核”深掬客户价值

• 作者: 秦业保
• 来源期刊: 现代商业银行
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 业界
• 页码范围: 65-67
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

要针对联动重点,逐项业务具体分析界定各部门责任,任何一个部门都不可能通过单兵突进去实现业务深度覆盖和快速扩展. 专业分工与合作联动相辅相成、缺一不可.随着我国经济活动市场化程度的加深,客户跨地域、跨领域特征不断显现,单一客户的金融需求呈现综合化,不同类群客户之间的相关性正在增强.为此,我国商业银行既要通过组织机构的“分工”优化(表现为逐步从层级组织向矩阵组织转型)来提升差别化服务能力,更要健全完善各组织单元之间的“合作”机制,发挥1+1大于2的协同效应.