动态管理在门诊抽血岗位管理中的应用效果

• 作者: 周健萍
• 来源期刊: 中国医刊
• 学科: 医学
• 关键词: 动态管理 岗位管理 门诊抽血
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 87-88
• 页数: 2页
• 分类号: R446.11
• 字数: 2643字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-1070.2014.11.032

摘要

目的：探讨门诊抽血岗位实施动态管理的效果。方法2012年4月本院门诊抽血岗位实施动态管理，增加动态抽血岗位。回顾性收集2014年2月中2天内就诊的1936例与2012年2月中3天内就诊的2660例门诊抽血患者资料，对比分析两组间采血等候时间、患者满意度及护士满意度，采用卡方检验比较两组间差异。结果2014年同2012年比较，患者抽血等候时间明显缩短(P<0.01)，患者满意度明显提高(P<0.01)，护士满意度明显提高(P<0.01)。结论门诊抽血岗位实施动态管理，解决了抽血岗位护士紧缺现状，缩短患者抽血等候时间，优化服务流程，提高患者和护士满意度，医院和患者实现“双赢”。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周健萍	首都医科大学附属北京友谊医院急诊科	6	12	2.0	3.0