甘肃省庆阳市某三甲医院住院患者满意度调查

• 作者: 胡丽娜
• 来源期刊: 西部中医药
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 患者 满意度 调查分析
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 专题 -- 调查分析
• 页码范围: 87-88,89
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2269字
• 语种: 中文

摘要

目的：了解甘肃省庆阳市某医院患者满意度现状，评价医院在服务态度、技术水平、医院环境等方面存在的问题，为提高医院整体服务质量提供客观依据。方法：运用自行设计的问卷，于2012年3月至2013年3月调查医院400名患者满意度，包括患者对医院整体环境、医务人员、护理人员的满意度情况。结果：庆阳市某医院患者对医务人员服务态度、护理人员执行医嘱的及时性、准确性，护理人员服务态度、护理人员入院宣教程度等较满意，所占比例分别为80.8%、94.5%、92.8%、87.3%，对医院布局、医护人员配置、治疗费用不满意，所占比例分别为82.7%、81.3%、76.0%。结论：患者对庆阳市某医院医务人员及护理人员满意度较好，但对整体医疗环境满意度不高，需进一步改善医院布局、医疗费用等。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡丽娜		3	27	3.0	3.0