全程护理改善体检服务质量的作用分析

• 作者: 李忠琼
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 全程护理 体检 服务质量
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 论著
• 页码范围: 194-194
• 页数: 1页
• 字数: 1017字
• 语种: 中文

摘要

目的：研究全程护理模式在改善体检服务质量上的实施效果。方法回顾性分析我院体检科进行体检的客户150例，其中115例进行常规体检管理，记为对照组，另35例进行全程体检护理，记为研究组。比较2组的护理满意度和护理质量。结果护理满意度上，研究组非常满意率57.1%及总满意度100%均明显高于对照组（P<0.05）。护理质量上，研究组无护患纠纷案例，明显少于对照组的6例（5.2%），体检不适率2.9%显著低于对照组的7.0%（P<0.01），平均体检时间（1.90.3）h明显低于对照组的（3.60.8）h。结论全程护理服务能够有效提高客户的体检满意度，改善体检服务质量，值得进行临床推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李忠琼		1	2	1.0	1.0