呼叫中心的应用场景分析及解决方案

• 作者: 何静 陈千
• 来源期刊: 信息通信
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心的结构 应用场景分类 解决方案
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 所属期刊栏目: 信息工程
• 页码范围: 109-109
• 页数: 1页
• 分类号: TN929.5
• 字数: 1922字
• 语种: 中文

摘要

结合相关的规范要求，对现阶段接触的呼叫中心的几大应用场景进行分析，提出相应的解决方案并进行对比，希望可以提供一些有价值的参考意见。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈千		2	5	2.0	2.0
2	何静		1	2	1.0	1.0