售后服务管理系统的设计

• 作者: 张旭 王培 雷霆
• 来源期刊: 电脑知识与技术：学术交流
• 学科: 工学
• 关键词: 售后服务 客户机/服务器结构 管理信息系统
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 页码范围: 5817-5821
• 页数: 5页
• 分类号: TP311

摘要

基于客户机/服务器框架的设计原理,参照软件工程开发的流程,设计售后服务管理系统,以方便企业为客户提供更好地售后服务,及对客户信息的管理。通过对家电维修业务流程调查,分析了系统的数据流程,并基于此设计了系统的功能模块及数据库模型。系统的设计提高了企业售后服务管理的效率。