探讨护理管理在防范护患纠纷中的应用

• 作者: 邢鸿兰
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 护理管理 防范 护患纠纷
• 年，卷（期）: 2014,（39）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 95-95
• 页数: 1页
• 字数: 703字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨护理管理在防范护患纠纷中的应用，以临床参考。方法回顾性分析我院于2011年01月~2014年01月收治的300例患者的临床资料，根据护理方式的不同将其分为研究组和对照组，每组各150例。其中对照组患者给予常规护理，研究组则采用护理管理的方式进行护理干预，对比分析两组的护患纠纷发生情况以及对护理的满意度。结果研究组有7例患者投诉护理人员，占研究组总人数的4.67%，对照组则共有32例患者投诉护理人员，护患纠纷的发生率为21.33%，组间比较差异有统计学意义(字2=8.9812，=0.0022)；从患者护理满意度来看，研究组患者的护理满意度明显优于对照组，其中研究组的总满意度为131例(87.33%)，对照组的总满意度为84例(56.00%)，组间比较差异有统计学意义(<0.05)。结论合理的护理管理干预，不仅能提高护理质量，还能有效预防护患纠纷，提高患者的护理满意度，值得在临床上广泛推广。