旅游售后服务初探

• 作者: 姚长宏 杞燕
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 旅游售后服务 概念 价值 现状
• 年，卷（期）: 2014,（30）
• 所属期刊栏目: 产业研究 The Industrial Study
• 页码范围: 44-45
• 页数: 2页
• 字数: 1499字
• 语种: 中文

摘要

旅游业被誉为21世纪“绿色经济”的朝阳产业，对推动社会发展、促进经济转型、解决劳动就业具有重要意义，其建设与发展的关键在旅游产品的市场效益，这直接取决于旅游产品质量及其服务内容，不仅包括旅游过程中的各项服务，包括售前服务、售后服务。本文以“售后服务”为研究对象，着重剖析了旅游售后服务的概念及内涵，并分析了旅游售后服务的实际应用价值和我国旅游售后服务的发展现状。通过本文的探索，为旅游售后服务研究指引方向，提高业界对旅游售后服务的重视程度和发展意识。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚长宏	首都师范大学资源环境与旅游学院	16	211	7.0	14.0
2	杞燕	首都师范大学资源环境与旅游学院	1	3	1.0	1.0