开展优质护理服务的体会

• 作者: 毕堂
• 来源期刊: 当代医药论丛
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 实施方法 体会
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 病例报告
• 页码范围: 264-265
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1979字
• 语种: 中文

摘要

我们护理部自开展优质护理服务以来，改革了以往的工作模式，采取护士扁平化管理和直接包病人的排班方法，在护士分层次使用、岗位设计、绩效考核方法等方面有一些经验与心得。由于护士将人性化、亲情化服务融入到各项操作中，大大提升了患者对护理工作的满意度；由于护士的服务得到患者认可，自身价值得到体现，又进一步调动了护士的积极性，激发了他们的工作热情；由于采用弹性班，按需排班，合理使用人力资源，护士与医生组成治疗性团队，从而加强了专业沟通与合作，各项救治措施更加落实到位；由于基础护理与护理技术得到共同提高，因而使医院的护理工作走上了由被动服务到主动服务，再到分层服务和优质服务的轨道。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	毕堂	河北省邢台市第三医院护理部	3	0	0.0	0.0