优质护理服务在急诊护理工作中的实践与体会

• 作者: 孔超萍
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 优质护理 急诊
• 年，卷（期）: 2014,（16）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 336-337
• 页数: 2页
• 字数: 2445字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨我院急诊室实施优质护理服务活动的举措及效果。方法积极培训，加强护理人员管理，转变服务理念，提高护士的业务水平，明确岗位职责，实行APN排班，细化满意度调查，严格护理人员绩效考核，确保绿色通道的畅通、落实急诊患者无缝隙管理模式以优化就诊流程，人性化管理，优化就诊环境等。结果实施优质护理服务后，急诊护理工作质量显著提高，护理效果明显，患者及医生对本科室护理工作的满意度也明显提高。结论开展优质护理服务是非常必要，非常有意义的。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孔超萍		2	1	1.0	1.0