护患沟通竞赛在优质护理服务工作中实施的价值与意义

• 作者: 林艾花
• 来源期刊: 山西大同大学学报（自然科学版）
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通竞赛 优质护理服务 护患关系
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 【医学及生命科学】
• 页码范围: 49-51
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 字数: 2276字
• 语种: 中文

摘要

目的：探索护患沟通竞赛在优质护理服务工作中实施的价值与意义。方法随机将60例患者分成观察组（30例）和对照组（30例），对照组患者采用常规优质护理实时服务，观察组患者采用“护患沟通竞赛”模式进行优质护理服务，观察患者护理满意度、护理质量和护理人员业务素质能力。结果2组患者护理满意度之间比较有明显的差异；护患沟通竞猜实施前护理质量、护士业务素质低于实施后。结论护患沟通竞赛在优质护理服务工作中实施能够有效提高护士综合素质，提高患者护理满意度，减少护患纠纷，提高护理质量，真正体现优质护理服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林艾花	大同市第五人民医院呼吸科	5	7	2.0	2.0