客户服务中心为中国银联二次创业保驾护航--中国银联股份有限公司客户服务中心主任宋汉石访谈

• 作者: 杜娟
• 来源期刊: 中国信用卡
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 页码范围: 32-35
• 页数: 4页
• 字数: 3592字
• 语种: 中文

摘要

中国银联成立以来，不仅实现了商业银行系统间的互联互通，为改善商业环境、服务民生、便利支付、拉动消费作出重要贡献，而且有力推动中国银行卡产业实现超常规、跨越式发展，使中国成为全球发展最快、最具潜力的银行卡市场之一。截至2014年末，银联卡发卡量超过38亿张，受理网络已延伸至境外150个国家和地区，受理商户约3000万户，受理规模居全球第三。2014年，银联跨行交易清算系统交易金额达41万亿元。<br>　　作为银联对外服务、品牌宣传、业务营销、形象展示的重要窗口与渠道，面对庞大的客户群和不断发展的金融环境，中国银联客户服务中心采取了哪些创新举措不断提升服务品质和客户满意度？未来的发展规划又是什么？带着这些问题，本刊记者采访了中国银联客户服务中心主任宋汉石，揭开了中国银联客户服务中心的神秘面纱。