乘客对常规公交服务质量的感知研究

• 作者: 冯辉 李明 顾欣欣
• 来源期刊: 交通与运输
• 学科: 交通运输
• 关键词: 城市交通 公共交通 服务质量感知 回归模型 偏好性调查
• 年，卷（期）: 2015,（z1）
• 所属期刊栏目: 公共交通
• 页码范围: 155-158
• 页数: 4页
• 分类号: U492
• 字数: 3285字
• 语种: 中文

摘要

为确定当前及潜在公交乘客对常规公交服务质量感知程度,全面检索了影响常规公交服务质量的因素并将其分为五类;基于偏好性调查法获取了乘客出行意愿数据,并分别拟合五类因素对公交乘客需求变化率的回归模型获得了公交乘客服务感知度.结果表明,当常规公交的票价、步行时间、站台等待时间、车内出行时间、舒适性5个因素单因素变化时,相应的公交乘客服务感知度分别为0.227、0.446、1.228、1.991、1.028.研究结果可为政府、公交企业等清晰掌握常规公交的改善重点,并为提升其服务质量和提高居民出行分担率奠定基础.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李明		25	84	6.0	8.0
2	冯辉		2	7	2.0	2.0
3	顾欣欣		4	8	2.0	2.0