刍议品管圈活动对出院患者第三方满意度调查结果的影响

• 作者: 刘玲珍 包理丽 徐莲 曹岳蓉 肖祥娟 蔺大明
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 满意度 第三方调查
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 姻 调查研究
• 页码范围: 144-145
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2117字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨品管圈活动对出院患者在第三方满意度调查结果的影响。方法在该院妇幼中心成立“品管圈”，并对9个护理单元在品管圈活动实施前后开展满意度调查。结果实施品管圈活动后，出院患者第三方调查总体满意度由87.5%上升到95.6%，各项考量指标满意度也明显上升，与实施品管圈活动之前相比，P<0.05，有统计学意义。结论品管圈活动的有效开展能够显著提高出院患者在第三方调查中的满意度，促进临床护理质量的提高。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	包理丽	东南大学医学院	8	38	3.0	6.0
2	曹岳蓉	东南大学医学院	15	201	8.0	14.0
3	刘玲珍	东南大学医学院	4	6	1.0	2.0
4	徐莲	东南大学医学院	2	2	1.0	1.0
5	蔺大明	东南大学医学院	3	41	2.0	3.0
6	肖祥娟	东南大学医学院	2	23	1.0	2.0