浅谈窗口服务语言技巧运用

• 作者: 卢勇
• 来源期刊: 中国城市金融
• 年，卷（期）: 2015,（8）
• 所属期刊栏目: 基层建言
• 页码范围: 70
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

俗话说,“语言顺意千句少,话不投机半句多”、 “好言暖人心,恶语六月寒”,在同业竞争日益激烈的新时期,正确掌握和使用临柜服务语言,对我们提高服务质量、提升客户服务体验满意度、增强竞争能力,扩大市场营销均具有十分有益的助力和推动作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卢勇	中国工商银行四川江油支行	12	0	0.0	0.0