浅析医保窗口服务性语言的运用技巧

• 作者: 杨航 雷蕾
• 来源期刊: 中国老年保健医学
• 关键词: 医保窗口 服务性语言 技巧
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 医学管理
• 页码范围: 120-121
• 页数: 2页
• 字数: 2206字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4860.2012.06.065

摘要

随着全民医保时代的到来,医疗保险服务在医院的管理中凸显出越来越重要的地位.而医保窗口服务的过程又是一个与患者进行入院后最重要的一次信息互动,必须借助于有效的语言为载体,使用服务性语言,技巧性的指导和帮助患者,以适应全民医保发展的需求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	雷蕾	湖北医药学院附属人民医院医疗保险管理处	10	18	3.0	3.0
2	杨航	湖北医药学院附属人民医院医疗保险管理处	5	8	2.0	2.0