优质护理服务在门诊抽血室中的应用分析

• 作者: 邢琳娜
• 来源期刊: 继续医学教育
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 门诊 抽血室
• 年，卷（期）: 2015,（8）
• 所属期刊栏目: 应用体会
• 页码范围: 116-117
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1640字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-6763.2015.08.068

摘要

目的：通过对门诊抽血室患者进行优质的护理服务，保证患者满意度的提升。方法选取来我院门诊抽血室进行抽血的患者420例，随机对420例患者进行分组，即对照组和实验组，每组各210例，对照组只进行常规抽血行为，实验组在常规抽血的前提下，进行一对一的护理服务，同时两组患者在完成抽血后，都进行患者满意度的相关调查问卷，调查患者对哪项环节存在影响满意度的方面，同时提出提升满意度的建设性问题，保证医院服务得到稳定的提升。结果在经过为期一段时间的一对一护理模式推广后，患者满意度得到提升，无投诉的情况出现，同时对照组患者满意度（83.10%）要低于实验组患者满意度（95.23%），P＜0.05，差异具有统计学意义。结论在医院门诊抽血室进行一对一优质护理服务的推行，能够提升医院的整体就医环境，同时提升患者的就医满意度，打造良好的医患关系氛围。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邢琳娜	吉林省人民医院门诊办公室	10	57	4.0	7.0