门诊注射室护患纠纷常见原因分析及措施

• 作者: 罗俊燕
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 注射室 护患纠纷 原因分析
• 年，卷（期）: 2015,（14）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 454-455,456
• 页数: 3页
• 分类号: R471
• 字数: 1614字
• 语种: 中文

摘要

目的：探究门诊注射室护患纠纷常见原因及处理措施。方法：采取回顾性调查的方法对我院门诊注射室在2008年5月至2014年8月出现的36起护患纠纷案件进行分析。结果：通过分析发现，护患纠纷发生的主要原因为：护理人员的服务态度、技术水平以及护理人员自身的素质，我科室在对这些问题进行分析后采取针对性的解决措施，使纠纷事件不断减少。结论：为能控制护患纠纷事件发生，需要护理人员坚持优质服务的理念，不断的提高自身的综合素质、服务意识以及自我保护意识。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗俊燕	浙江省台州医院门诊注射室	1	0	0.0	0.0