大数据背景下基于数据挖掘技术的CRM系统设计

• 作者: 黄燕飞
• 来源期刊: 企业技术开发：上旬刊
• 学科: 工学
• 关键词: 大数据 数据挖掘 CRM系统
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 页码范围: 43-45
• 页数: 3页
• 分类号: TP311.52

摘要

CRM是企业通过信息技术以及互联网技术,在市场营销、销售、服务与技术支持等方面与客户进行交互,从而形成的一种新型管理机制。传统的数据管理技术已经很难完成海量的客户数据分析,只有借助数据挖掘技术企业才能更有效的利用CRM,通过剖析客户数据信息,找出潜在客户,维持现有客户群,最终发展成忠实客户。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄燕飞	江苏联合职业技术学院无锡机电高等职业技术学校	2	3	1.0	1.0