浅谈创建优质护理示范病房的方法与成效

• 作者: 张泽坚 柯丽清 郑汝梅 钟小梅
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 示范病房 心理护理 人文关怀 绩效考核
• 年，卷（期）: 2015,（25）
• 页码范围: 135-136
• 页数: 2页
• 分类号: R473.5
• 字数: 946字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2015.25.065

摘要

目的：浅谈创建优质护理示范病房，提高住院患者的综合满意度，提高健康知晓率，提高基础护理质量。方法：营造优质护理服务氛围、培育优质护理服务理念；调整护理工作模式、夯实基础护理；深化专科护理内涵；建立绩效考核机制，建立激励机制。结果：综合满意度从原来92%提升至98%，健康知晓率从原来的90%提升至99%，基础护理质量从原来的(95.56±0.25)分，提高至(98.86±0.65)分，提升护士核心胜任力，无发生纠纷投诉，明显提高护理质量，确保护理安全。结论：优质护理从入院到出院，为患者提供全程化、全面化、专业化的护理。加强临床护理工作，改善护理服务，深化专科护理内涵，是护理工作真正贴近患者、贴近社会，适应时代的要求。