护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用

• 作者: 余春芳
• 来源期刊: 医疗装备
• 学科: 医学
• 关键词: 护理层级管理 临床护理服务质量 作用研究
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 护理天地
• 页码范围: 183-184
• 页数: 2页
• 分类号: R473.5
• 字数: 1021字
• 语种: 中文

摘要

目的：分析研究护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用。方法：将2013年2月～2014年1月在我院的临床护理护士48例分为两组，观察组为24例，采用层级管理方法；对照组为24例，采用传统功能管理方法，对比两组的健康知识普及率、护理操作率、护理文书书写率、患者满意度率等进行分析。结果：两组临床护理护士水平基本相同，观察组临床护理护士健康知识普及率为95.7％、护理操作合格率为99.2％、护理文书书写合格率为99.6％、患者满意度为97.2％；对照组临床护理护士健康知识普及率为87.2％、护理操作合格率为93.4％、护理文书书写合格率为94.7％、患者满意度率为90.3％，差异具有统计学意义（P ＜0.05）。结论：与传统功能管理方法相比，护理层级管理在提高临床护理服务质量中效果明显，进一步提高了临床护士的护理质量和患者的满意程度，具有综合性优势，值得在临床上广泛推广。