情绪劳动管理：非营利组织人力资源管理的新视角

• 作者: 吴明君 许红霞
• 来源期刊: 今日湖北（中旬刊）
• 关键词: 情绪劳动 人力资源管理 非营利组织
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 管理视窗 GUAN LI SHI CHUANG
• 页码范围: 55-55
• 页数: 1页
• 字数: 1932字
• 语种: 中文

摘要

服务行业管制的竞争和解除日益激烈化，这就直接导致了人们对顾客和服务提供者的情绪互动比较重视，作为体力劳动和脑力劳动之外的第三种劳动方式，情绪劳动已经成为了非营利组织人力资源管理中亟待解决的一个问题。近些年来所呈现出来的情绪劳动的大范围研究多半都是集中在政府组织和营利组织领域里面，作为公共服务和社会的重要倡导者和提供者，非营利组织也需要付出相应的情绪劳动，所以情绪劳动以及管理给非营利组织人力资源管理提供了新的视角、新的内涵、新的思路和新的启示。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许红霞		6	1	1.0	1.0
2	吴明君		6	1	1.0	1.0