急诊科护理纠纷产生的原因及应对措施

• 作者: 朱艳娥
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊科 护患纠纷 原因 预防 措施
• 年，卷（期）: 2015,（15）
• 所属期刊栏目: 【综合医学】
• 页码范围: 338-339
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2544字
• 语种: 中文

摘要

急诊科护理纠纷产生的原因主要包括制度不健全，护士法律意识淡薄，工作责任心不强，缺乏有效的沟通技能，护理文件书写不规范、护理操作技术水平低，以及患者自我保护意识及价值观念提高，患者本身不配合，不切实际的期望等。因此，规范工作程序及规章制度，强化法律意识和服务意识，加强责任心，树立“以人为本”的服务理念，掌握沟通技巧等，提高护士的综合素质，是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施。