烟草客户经理服务流程再造研究

• 作者: 李建明 沈一奇
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 客户经理 服务 流程再造 烟草
• 年，卷（期）: 2015,（33）
• 所属期刊栏目: 管理纵横 Sweeping over the Management
• 页码范围: 140-140,141
• 页数: 2页
• 字数: 2893字
• 语种: 中文

摘要

烟草企业为了提高客户经理服务效率，提升零售客户满意度，必须对原有客户经理服务流程进行管理和再造。以醴陵市烟草公司为例，探讨如何通过对客户经理服务流程的再造，更好地树立烟草服务形象，提升服务水平，提高服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈一奇		2	4	1.0	2.0
2	李建明		2	0	0.0	0.0