会展销售人员特质对顾客关系质量的影响研究

• 作者: 刘洋 林琳 隗金石
• 来源期刊: 无线音乐·教育前沿
• 学科: 经济
• 关键词: 会展 销售人员 特质 关系质量 顾客忠诚
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 页码范围: 69-70
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 字数: 2632字
• 语种: 中文

摘要

本文基于中国会展业产品的销售模式还处于摸索和发展的阶段，专家学者们针对会展销售问题的研究又非常少这一现象，分析了会展销售人员在做好会展销售工作以及促进顾客关系质量等问题上需要学习加强的内容。本文对会展销售人员应具备的基本特质、心理特质和行为特质进行分析，研究其对顾客关系质量与顾客忠诚度的影响。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘洋	沈阳师范大学旅游管理学院	86	100	5.0	7.0
2	林琳	沈阳师范大学旅游管理学院	23	29	3.0	4.0
3	隗金石	沈阳师范大学旅游管理学院	1	0	0.0	0.0