参团游客对旅行社服务质量的满意度研究

• 作者: 郭爽
• 来源期刊: 青年与社会：下
• 学科: 经济
• 关键词: 旅行社 服务质量 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（8）
• 页码范围: 70-71
• 页数: 2页
• 分类号: F592.6

摘要

游客对旅行社服务质量的满意度是影响旅行社绩效的关键因素。文章通过问卷调查研究参团游客对旅行社服务质量的满意度，并利SPSS17．0对数据进行回归分析。结论认为，影响游客对旅行社满意度的因素有旅游线路安排、团费、旅游购物和导游服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭爽	中南财经政法大学工商管理学院	1	0	0.0	0.0