探讨优质护理服务模式对病房红灯率降低的方法及作用

• 作者: 李中华 李静 矫焕云
• 来源期刊: 医疗装备
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务模式 病房红灯率 护理方法 护理满意度
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 护理天地
• 页码范围: 162-162,163
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 1636字
• 语种: 中文

摘要

目的：研究优质护理服务模式对降低病房红灯率的方法与作用。方法：随机选取我院4个科室进行优质护理服务模式，比较优质护理服务模式实施前后科室病人的满意率以及红灯率。结果：实行优质护理服务模式之前对护理态度与护理方式的满意度分别为：78.3％、68.6％，实行优质护理服务模式以后，满意度得分分别为：91.7％，93.7％。前后科室的红灯率分别为78.25％、33.75％。实行优质护理服务模式后患者的满意度与科室的红灯率都得到了明显的改善，（P ＜0.05）差异具有统计学意义。结论：实行优质护理服务模式能够有效的降低病房红灯率，同时还能提高患者对医院护理工作的满意度。